Ponemos a tu disposición las condiciones generales del servicio
Esta página web es propiedad y está operada por NewServi.com. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web y los servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes servicios para mejorar y facilitar su vida y la de sus familias. Al acceder o usar esta página web, estas aceptando y aprobando que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos.
Los productos/servicios mostrados y ofrecidos en esta página web están única y temporalmente disponibles dentro del área metropolitana de Medellín, Antioquia (Colombia), por lo que deberán iniciar y finalizar dentro de esta zona.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, daremos aviso por redes sociales, correo electrónico, blog, WhatsApp, SMS u cualquier otro medio de comunicación oficial de NewServi.com. De igual manera publicaremos la fecha en que se han realizado cambios en los Términos al final de este documento. El uso continuado de la página web o nuestros servicios después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web y sus servicios.
Propiedad intelectual
Los servicios, su modalidad y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, la información, imágenes, textos, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son propiedad exclusiva de NewServi.com. Salvo que se indique explícitamente en este documento, se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos, productos y servicios derivados de los mismos.
Términos comerciales o de contratación
Al contratar un servicio, tu aceptas que: (1) Eres responsable de leer la descripción completa del servicio y solicitar la información adicional que necesites antes de comprometerte a pagarlo. (2) Celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un servicio cuando te comprometes a comprar y completar el proceso de pago. (3) Eres responsable de proporcionar datos verídicos y precisos a través de nuestros formularios al momento de contratar, ya que si un servicio no puede ser entregado o prestado oportunamente por causa de un dato incorrecto que hayas proporcionado (como la dirección, email o teléfono), tendrás que hacerte responsable por el sobrecosto que genere la prestación del servicio.
Los precios que cobramos por nuestros servicios se muestran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los servicios que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. La información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas (si aplican) está disponible en la página de pagos.
La tarifa por los servicios y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con tu adquisición o uso del servicio, como los impuestos y las posibles tarifas de transacción, se cargarán al método de pago que elijas para hacer el pago.
Para pagar con Criptomonedas, debes solicitarnos antes la dirección en la que podemos recibir las transferencias. Solo aceptamos pagos en Bitcoin y Ethereum, y la tarifa o comisión por la transferencia deberá ser asumida por el usuario que realiza el pago.
Tu acuerdas eximir de responsabilidad a NewServi.com de cualquier demanda, indemnización, sanción, pérdida, responsabilidad, reclamación, daño o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra o por cualquier evento que suceda como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web y cualquiera de los servicios ofrecidos y contratados.
Cuando los servicios impliquen conducir el vehículo del cliente/usuario, será este quien asuma los costos por peajes, combustible, reparaciones, mano de obra y demás costos a que haya lugar debido a la prestación del servicio. También el cliente/usuario debe garantizar que el vehículo está en condiciones aptas, que tiene la documentación legal al día y seguro todo riesgo -contra accidentes y daño a terceros- y hacerse responsable por cualquier evento desafortunado que ocurra durante o debido a la prestación del servicio).
Pasos a seguir para contratar
Puedes ir a nuestra página de servicios o a la página específica del servicio de tu interés para conocer sus características, precios y funcionalidades. Deberás contactarnos por cualquier medio o agendar el servicio que deseas contratar y luego realizar el pago por alguno de los distintos métodos ofrecidos para tal fin, diligenciando los formularios que se te presenten durante el proceso. Una vez hayamos recibido tu pago te contactaremos a través de los datos que hayas proporcionado para confirmar detalles, fecha y hora de la prestación de los servicios contratados.
Servicios objeto de contratación
Servicio 1: Encargo Especial
Este servicio consiste en ayudarle al cliente/usuario a optimizar su tiempo y a encontrar solución a problemas o inconvenientes cotidianos, poniendo a su servicio nuestra experiencia y alianzas, permitiéndole delegarnos esas actividades que por su naturaleza son engorrosas, no tiene tiempo de hacer, le dan pereza o no sabe dónde o como darles solución (por ejemplo conseguir la pila que necesita su reloj favorito o mandarlo a arreglar, hacer algunas compras y llevarlas a un lugar determinado, hacer un trámite o diligencia en alguna entidad, entre otras.) Para ello iremos al lugar en la fecha y hora acordados para recoger artículos, documentos y demás cosas inherentes al servicio (si aplica), haremos el trabajo de la forma más conveniente para el cliente/usuario, ya que es nuestra prioridad, y estaremos en contacto con este en caso de cualquier eventualidad que ocurra respecto al servicio. Posteriormente regresaremos al sitio acordado con los soportes, documentos o artículos que certifiquen que el trabajo ha sido realizado o que se ha cumplido con el objetivo contratado. (Los costos adicionales al servicio como el valor de las compras, de las reparaciones y demás pagos a que haya lugar durante o debido a la prestación del servicio deben ser asumidas por el cliente/usuario).
Servicio 2: Conductor Libre
Este servicio consiste en asignar un conductor para el vehículo del cliente/usuario, bien sea motocicleta o carro, para que conduzca y lleve el vehículo desde y hacia dónde el cliente/usuario necesita. Puede ser sólo el vehículo o con pasajeros a bordo, brindándoles a estos últimos una ayuda o apoyo complementario con cualquier cosa que necesiten (que sea legal y humanamente posible) y cuidando el vehículo como si fuese nuestro. Si se requiere llevar el vehículo al taller o a un spa de autos para hacerle aseo por ejemplo (el cliente/usuario es quien decide a donde debemos llevar su vehículo y debe hacerse responsable por los costos que ello implique). Siempre procuraremos y haremos lo que esté a nuestro alcance para que los trabajos que se le hagan al vehículo resulten satisfactorios para el cliente/usuario. Para la prestación de este servicio iremos a la dirección que el cliente/usuario haya elegido en la fecha y hora acordadas para recoger el vehículo y de igual forma lo devolveremos en el lugar previamente acordado.
Servicio 3: Asistente de Movilidad
Este servicio consiste en brindar asistencia a personas con condiciones físicas especiales, para ayudarles a transitar más seguro(a)s, libres y cómodo(a)s por la ciudad, acompañarles en cualquier salida o diligencia que tengan que hacer, ayudarles a transportar sus cosas, a impulsarse en su silla de ruedas (si la usa), a hacer uso de los distintos medios de transporte y a conducir su vehículo si es necesario. Así contribuimos a la mejoría de su calidad de vida. Para ello nos presentaremos en el lugar y hora indicados por el cliente/usuario para dar inicio a la prestación del servicio, el cual se extenderá el tiempo que el cliente/usuario requiera, teniendo en cuenta nuestras tarifas y/o la cotización que se le haya hecho del servicio. Si el servicio debe ser suspendido, aplazado o extendido por factores externos como el clima, desastres naturales, manifestaciones sociales, atascos en el tráfico, entre otros, después de haber iniciado, el cliente/usuario deberá pagar normalmente el costo del servicio hasta que decida terminarlo. En ningún caso, NewServi.com se hace responsable por accidentes o afectaciones a la salud ocasionados al cliente/usuario durante o por la prestación del servicio.
Servicio 4: Modistería a Domicilio
Este servicio consiste en modificar, mejorar o arreglar prendas de vestir a través de la costura profesional para que las personas puedan verse y sentirse a gusto con las prendas que visten. Para ello se hace una visita a la dirección del cliente/usuario para conocer de primera mano sus necesidades y conseguir algunos datos inherentes a la prestación del servicio (por ejemplo la toma de medidas e identificación de los materiales de las prendas a modificar), recoger las prendas de vestir y llevarlas a nuestro taller, dónde haremos las modificaciones requeridas por el cliente/usuario y, transcurrido un plazo máximo de 3 días hábiles, devolverles sus prendas también a domicilio en el lugar previamente acordado.
Garantía
A continuación describimos la garantía para los servicios que aplica
Servicio 1: Encargo Especial
La garantía por cualquier artículo comprado o mandado a arreglar será responsabilidad del proveedor de ese producto/servicio. Si fue NewServi.com quien escogió al proveedor del producto/servicio, entonces tramitaremos la garantía con éste sin que ello implique un sobrecosto en nuestro servicio para el cliente/usuario. Si fue el cliente/usuario quien escogió al proveedor del producto/servicio, entonces será su responsabilidad tramitar la garantía sin que NewServi.com tenga que intervenir en ello ni hacerse responsable.
Servicio 2: Conductor Libre
La garantía por trabajos realizados al vehículo en talleres, centros de diagnóstico, spa’s de autos y demás será responsabilidad de la empresa o persona que haya realizado estos trabajos. En ningún caso NewServi.com se hará responsable por trabajos que hayan realizado terceros.
Servicio 4: Modistería a Domicilio
En el caso de que no te haya gustado o no estés del todo satisfecho(a) con el resultado de la modificación o trabajo realizado en la prenda de vestir intervenida, la regresaremos a nuestro taller para reajustarla y devolvértela las veces que sea necesario, hasta que estés 100% satisfecho(a) y sin costo adicional.
Una vez hayas manifestado estar conforme con el resultado del servicio, este tendrá una garantía de 30 días para las costuras y/o partes que hayan sido intervenidas o añadidas por nosotros. Si los daños han sido provocados intencionalmente, por uso inapropiado de la prenda o por accidentes ajenos a nuestra responsabilidad, no se aplicará la garantía.
Si llegase a ocurrir una pérdida o daño de las prendas por causas ajenas a nosotros, por ejemplo un asalto, un desastre natural, un accidente de tránsito, etc. NewServi.com no puede hacerse responsable, ni estará en la obligación de indemnizar al cliente/usuario por la prenda afectada o extraviada.
MENSAJES DE COMUNICACIÓN, promociones y contenido
Aceptas recibir ocasionalmente nuestros mensajes y material de promoción por correo electrónico o cualquier otro medio de contacto que nos hayas proporcionado (incluido tu número de teléfono para llamadas, mensajes de texto o Whatsapp). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento por cualquiera de nuestros canales de contacto.
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Preferencia de ley y resolución de disputas
Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Colombia, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y tu aceptas que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Medellín, Antioquia. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes y Servicios queda expresamente excluida.